BMW Brand Behaviour App

Die Marke BMW überzeugend repräsentieren.

Das Ziel der Brand Behaviour App ist es allen Mitarbeitern, die die Marke BMW repräsentieren relevantes Wissen rund um das Thema markenspezifisches Verhalten an die Hand zu geben, um Kunden wie Geschäftspartner bei jedem Kontakt positiv von der Marke zu überzeugen.

Aus Kunden wahre Fans machen

Die App bietet markenstrategische Grundlagen, markenadäquate Verhaltensprinzipien und Best-Practice-Beispiele. Sie zeigt, wie Du als BMW Enthusiast das Bild der Marke positiv aufladen kannst.

Customer Centricity

Brand Behaviour entfaltet nur dann seine Wirkung, wenn Du Dich in Deine Kunden hineinversetzt und kundenzentriert handelst.

Verständnis für Customer Centricity entwickeln

Die App umfasst Inhalte zu den Themen: kundenzentriertes Markenverhalten, den Kunden der Zukunft sowie Customer-Service-Prinzipien und gibt damit relevante Impulse, um Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Your Challenge

Wie gut kennst Du die Marke? Lerne mehr Interessantes und Wissenswertes über die Marke BMW.
Im spielerischen Wettbewerb Kolleginnen und Kollegen zu „Your Challenge“ herausfordern.

Werde Markenbotschafter

Markentypisches Verhalten prägt entscheidend die Wahrnehmung der Marke. Die App unterstützt, wie sich Werte und Identität der Marke BMW auf einer persönlichen Ebene nach außen tragen lassen.

Zielgruppe

In einem skalierbaren Roll-Out sollen mehr als 100.000 Nutzer erreicht werden.

Technologie

Die cloudbasierte mobile Brand Behaviour App wurde mit der neusten Progressive Web App Technologie entwickelt. Die Nutzer können die App auf sämtlichen mobilen Geräten oder im Browser am Arbeitsplatz wie auch auf privaten Geräten nutzen.

Sicherheit

Datenschutz und die Sicherheit haben für die BMW Group die höchste Priorität. Sämtliche Nutzerdaten werden in einem ISO zertifizierten deutschen Rechenzentrum gehostet und nach den strengen Vorgaben der DSGVO verarbeitet.